27/4/12

THỦ TỤC TIẾP NHẬN CÁC YÊU CẦU DỊCH VỤ MEGAVNN


  Yêu cầu về thủ tục pháp lý, tư cách pháp nhân, cá nhân
  Tạm ngừng, tái lập dịch vụ MegaVNN
  Lắp mới MegaVNN
  Đổi tên truy nhập, cấp lại mật khẩu
  Đăng ký MegaVNN trên đường dây có sẵn
  Thay đổi gói cước, hình thức thanh toán
  Chuyển đổi chủ quyền MegaVNN
  Chấm dứt hợp đồng MegaVNN
  Điều chỉnh tên thuê bao MegaVNN
  Dời dịch MegaVNN


A .YÊU CẦU VỀ THỦ TỤC PHÁP LÝ, TƯ CÁCH PHÁP NHÂN, CÁ NHÂN
1.Khách hàng cung cấp giấy tờ xác nhận chủ thể ký hợp đồng dịch vụ:
1.1.  Đối với cá nhân người Việt Nam :
- Giấy chứng minh nhân dân (hoặc quân đội, công an), hoặc hộ chiếu Việt Nam còn hạn sử dụng
1.2.  Đối với cá nhân người nước ngoài :
- Hộ chiếu hoặc thẻ thường trú hay tạm trú của cơ quan quản lý xuất nhập cảnh có thẩm quyền cấp
1.3.  Đối với pháp nhân :
- Đại diện hợp pháp của pháp nhân ký tên, đóng dấu trong hồ sơ hợp đồng và cung cấp một trong các loại giấy tờ thành lập (xác định) pháp nhân.
- Đối với pháp nhân là cơ quan, doanh nghiệp nhà nước; đơn vị vũ trang; tổ chức chính trị, chính trị xã hội trung ương và địa phương chỉ yêu cầu đại diện pháp nhân ký tên, đóng dấu.
2.   Khách hàng cung cấp thông tin về địa điểm sử dụng dịch vụ hoặc địa chỉ liên hệ của khách hàng :
2.1.   Trường hợp địa điểm sử dụng dịch vụ hoặc địa chỉ liên hệ của khách hàng khai báo đúng với địa chỉ trên chứng minh nhân dân, hoặc giấy thành lập pháp nhân thuộc khu vực TP.HCM thì không yêu cầu thêm loại giấy tờ nào khác.
2.2.   Trường hợp địa điểm sử dụng dịch vụ hoặc địa chỉ liên hệ của khách hàng khai báo khác với địa chỉ trên chứng minh thư hoặc giấy thành lập pháp nhân thì đề nghị khách hàng cung cấp 1 trong các loại giấy tờ sau:
a.       Giấy tờ chứng minh nơi cư trú nếu khách hàng là cá nhân:
  • Hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú; Thông báo lưu trú; Khai báo tạm vắng; xác nhận của công an phường, xã, thị trấn về nơi người đó sinh sống.
  • Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc giấy tờ về quyền sở hữu nhà ở do cơ quan có thẩm quyền cấp qua các thời kỳ;
  • Giấy tờ về quyền sử dụng đất ở theo quy định của pháp luật về đất đai (đã có nhà ở trên đất đó)
  • Giấy phép xây dựng theo quy định của pháp luật về xây dựng;
  • Hợp đồng mua bán nhà ở thuộc sở hữu nhà nước hoặc giấy tờ về hóa giá thanh lý nhà ở thuộc sở hữu nhà nước;
  • Hợp đồng mua bán nhà ở hoặc giấy tờ chứng minh việc đã bàn giao nhà ở, đã nhận  nhà ở của doanh nghiệp có chức năng kinh doanh nhà ở đầu tư xây dựng để bán;
  • Giấy tờ về mua, bán, tặng, cho, đổi, nhận thừa kế nhà ở có công chứng hoặc chứng thức của Ủy ban nhân dân phường, xã, thị trấn;
  • Giấy tờ về giao tặng nhà tình nghĩa, nhà tình thương, nhà đại đoàn kết, cấp nhà ở, đất ở cho cá nhân, hộ gia đình di dân theo kế hoạch của Nhà nước hoặc các đối tượng khác;
  • Giấy tờ của Tòa án hoặc cơ quan hành chính nhà nước có thẩm quyền giài quyết cho được sở hữu nhà ở đã có hiệu lực của pháp luật;
  • Giấy tờ có xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã về nhà ở, đất ở không có tranh chấp quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất ở nếu không có một trong các giấy tờ nêu trên;
  • Giấy tờ chứng minh về đăng ký tàu, thuyền, phương tiện khác thuộc quyền sở hữu và địa chỉbến gốc của phương tiện sử dụng để ở. Trường hợp không có giấy đăng ký thì cần có xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã về việc có tàu, thuyền, phương tiện khác sử dụng để ở thuộc quyền sở hữu hoặc xác nhận việc mua bán, tặng cho, đổi, thừa kế tàu, thuyền, phương tiện khác và địa chỉ bến gốc của phương tiện đó.
  • Hợp đồng cam kết, cho thuê, cho mượn, cho ở nhờ nhà ở, nhà khác của cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân  (trường hợp hợp đồng cam kết, cho thuê, cho mượn, cho ở nhờ nhà của cá nhân thì phải có công chứng hoặc xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã);
  •  Giấy tờ của cơ quan, tổ chức do thủ trưởng cơ quan, tổ chức ký tên, đóng dấu chứng minh về việc được cấp, sử dụng nhà ở, chuyển nhượng nhà ở, có nhà ở tạo lập trên đất cơ quan, tổ chức giao đất để làm nhà ở (đối với nhà ở, đất thuộc thẩm quyền quản lý của cơ quan, tổ chức) hoặc xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã là nhà ở đó không có tranh chấp về quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng.
  • Văn bản cam kết của công dân về việc có chỗ ở thuộc quyền sử dụng của mình và không có tranh chấp về quyền sử dụng (có xác nhận của Ủy ban nhân dân phuờng, xã, thị trấn).
    b.  Giấy tờ chứng minh nơi hoạt động nếu khách hàng là pháp nhân : giấy phép thành lập, giấy phép đầu tư, giấy đăng ký hoạt động, giấy đăng ký kinh doanh,…
    c.  Hóa đơn dịch vụ điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp,… của tháng gần nhất.

B. YÊU CẦU LẮP ĐẶT MỚI  DỊCH VỤ MEGA VNN

·         Khách hàng điền 02 bản Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ Mega VNN (MegaVNN.1) (khách hàng có thể download mẫu phiếu để khai trước)
·         Lựa chọn tên Account (tài khoản), đăng ký gói cước sử dụng, hình thức tính cước, điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu và 02 tờ hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông
·         Xuất trình các giấy tờ xác định chủ thể ký hợp đồng và giấy tờ xác định địa điểm sử dụng dịch vụ hoặc địa chỉ liên hệ – theo mục A
·         Nộp phí hoà mạng
·         Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Chi nhánh Điện thoại sẽ tiến hành các thủ tục và liên hệ lắp đặt tại địa điểm của khách hàng yêu cầu, thời gian lắp đặt được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ.
·         Khách hàng chuẩn bị các thiết bị đầu cuối (Máy tính có cấu hình tối thiểu 166Mhz hỗ trợ cổng USB hoặc có gắn card mạng cổng RJ45, Modem ADSL cổng USB hoặc cổng RJ45) trước khi yêu cầu kỹ thuật viên lắp đặt.
 

C. YÊU CẦU ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ MEGA VNN TRÊN ĐƯỜNG DÂY CÓ SẴN
·         Xuất trình các giấy tờ xác định chủ thể ký hợp đồng – theo mục A
·         Khách hàng thanh toán cước phí đến kỳ cước điện thoại tháng gần nhất

·         Khách hàng điền 02 bản Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ Mega VNN (MegaVNN.1)  (khách hàng có thể download mẫu phiếu để khai trước)
·         Lựa chọn tên Account (tài khoản), đăng ký gói cước sử dụng, hình thức tính cước, điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu và 02 tờ hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông
·         Nộp phí hoà mạng
·         Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Chi nhánh Điện thoại sẽ tiến hành các thủ tục và liên hệ lắp đặt tại địa điểm của khách hàng yêu cầu, thời gian lắp đặt được thực hiện trong vòng 2 ngày kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ.
·         Khách hàng chuẩn bị các thiết bị đầu cuối (Máy tính có cấu hình tối thiểu 166Mhz hỗ trợ cổng USB hoặc có gắn card mạng cổng RJ45, Modem ADSL cổng USB hoặc cổng RJ45) trước khi yêu cầu kỹ thuật viên lắp đặt.
·         Lưu ý : người đăng ký dịch vụ  phải là chủ thuê bao đường dây điện thoại


D. YÊU CẦU CHUYỂN CHỦ QUYỀN DỊCH VỤ MEGA VNN

·         Chủ thuê bao cũ điền thông tin vào phần khách hàng cũ trên 02 Phiếu yêu cầu chuyển quyền sử dụng dịch vụ viễn thông (VT.5) và ký tên có xác nhận chữ ký của chính quyền địa phương hoặc xuất trình CMND và ký tên trực tiếp tại các điểm giao dịch.
·         Chủ thuê bao cũ thanh toán cước phí (đến tháng gần nhất) đối với account sang tên   
·         Chủ thuê bao mới bổ túc các giấy tờ xác định chủ thể ký hợp đồng và giấy tờ xác định địa điểm sử dụng dịch vụ hoặc địa chỉ liên hệ – theo mục A
·         Chủ thuê bao mới ký lại 02 bản hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông với tên Account cũ , cam kết thanh toán cước phát sinh của account kể từ tháng tiếp theo tháng cước mà KH cũ đã thanh toán.
·         Nộp phí chuyển chủ quyền dịch vụ : 20.000đồng. 


E. YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH TÊN THUÊ BAO DỊCH VỤ MEGA VNN

·         Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu dịch vụ viễn thông (VT.3)
·         Khách hàng  thanh toán cước phí (đến tháng gần nhất)
·         Khách hàng bổ túc giấy tờ xác nhận thay đổi tên doanh nghiệp, cá nhân và ký lại 02 bản Hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông


F. YÊU CẦU TẠM NGỪNG, TÁI LẬP DỊCH VỤ MEGA VNN

·         Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu dịch vụ viễn thông (VT.3)
·         Khách hàng xuất trình giấy tờ xác nhận chủ thể ký hợp đồng như mục A nếu là cá nhân, đối với pháp nhân chỉ cần ký tên đóng dấu vào phiếu yêu cầu.
·         Chủ thuê bao thanh toán cước phí Internet (đến tháng gần nhất)
·         Yêu cầu tạm ngừng, tái lập sẽ được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu
·         Giá cước thuê bao trong thời gian tạm ngừng thu theo quy định hiện hành của Bưu Điện TP.HCM.
·         Lưu ý : chính chủ thuê bao trực tiếp đến yêu cầu dịch vụ.


G. YÊU CẦU ĐỔI TÊN TRUY NHẬP, CẤP LẠI MẬT KHẨU
·         Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu thay đổi dịch vụ Mega VNN  (MegaVNN.2) 
·         Khách hàng xuất trình giấy tờ xác nhận chủ thể ký hợp đồng như mục A nếu là cá nhân, đối với pháp nhân chỉ cần ký tên đóng dấu vào phiếu yêu cầu.
·         Chủ thuê bao thanh toán cước phí Internet (đến tháng gần nhất)
·         Yêu cầu sẽ được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu
·         Lưu ý : chính chủ thuê bao trực tiếp đến đăng ký dịch vụ

H. YÊU CẦU THAY ĐỔI GÓI CƯỚC, THAY ĐỔI HÌNH THỨC TÍNH CƯỚC
·         Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu thay đổi dịch vụ Mega VNN  (MegaVNN.2)
·         Khách hàng xuất trình giấy tờ xác nhận chủ thể ký hợp đồng như mục A nếu là cá nhân, đối với pháp nhân chỉ cần ký tên đóng dấu vào phiếu yêu cầu.
·         Chủ thuê bao thanh toán cước phí (đến tháng gần nhất)
·         Yêu cầu sẽ được thực hiện vào đầu tháng kế tiếp kể từ khi tiếp nhận yêu cầu
·         Lưu ý : chính chủ thuê bao trực tiếp đến đăng ký dịch vụ 

I. YÊU CẦU CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG

·         Khách hàng điền thông tin vào 02 Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ viễn thông (xóa gỡ) (VT.3) và 02  Biên bản chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông (VT.7)
·         Khách hàng xuất trình giấy tờ xác nhận chủ thể ký hợp đồng như mục A nếu là cá nhân, đối với pháp nhân chỉ cần ký tên đóng dấu vào phiếu yêu cầu.
·         Chủ thuê bao thanh toán cước phí Internet (đến tháng gần nhất) và đóng tạm thu cước đến tháng hiện tại.


J. YÊU CẦU CHUYỂN DỊCH MEGAVNN

·         Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu dời dịch vụ viễn thông (VT.4) 
·         Chi nhánh Điện thoại sẽ tiến hành khảo sát và gởi thông báo kết quả đến khách hàng
·         Sau khi nhận được giấy báo, khách hàng liên hệ đến các điểm gaio dịch để bổ túc các giấy tờ xác định chủ thể ký hợp đồng và giấy tờ xác định địa điểm sử dụng dịch vụ mớI hoặc địa chỉ liên hệ – theo mục A
·         Nộp phí theo quy định
·         Chi nhánh Điện thoại sẽ tiến hành chuyển dịch đến địa điểm mớI của khách hàng yêu cầu, thời gian lắp đặt được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ.
 
 
 

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Share

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More